市民政局局长办公会议经过研究和审定《重庆市殡葬服务热线建设方案(送审稿)》后，决定设立重庆市殡葬服务热线，由市殡葬事业管理中心负责建设和管理。

在重庆设立殡葬服务热线，是市殡葬事业管理中心针对重庆殡葬市场现状，经过一年多时间的广泛调研和实地考察，在反复论证之后，最终提出设立重庆市殡葬服务热线。殡葬服务热线将通过热线、短信、EMAIL、网络等手段进行“一站式”服务，为市民提供殡葬业务办理、殡葬信息查询、殡葬业务咨询、受理举报投诉、收集意见建议等五项服务。目的是进一步满足群众殡葬需求，维护群众合法殡葬权益，让老百姓得到更加快捷、方便的殡葬服务。

目前，市殡葬事业管理中心正在积极完善建设方案，认真研究具体的操作办法，合理进行人员分工，制订配套措施和热线建设时间表，力争年内建成殡葬服务热线并试运行。